Conditions générales de vente

📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – Les Trésors De Steph
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Les Trésors De Steph, exploité par Plantain Stéphanie, entreprise individuelle située au 52 rue Jean Moulin, 59152 Chéreng – France.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais représentatives des articles.
Les Trésors De Steph ne pourra être tenue responsable d’éventuelles différences mineures (couleurs, détails, luminosité).

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande selon les modalités indiquées sur le site.
Les Trésors De Steph se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, email, etc.).
Les Trésors De Steph ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

6. Expédition et livraison
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week‑ends et jours fériés).
Transporteurs
•     La Poste / Colissimo
•     Chronopost
•     Mondial Relay
Délais de livraison
En moyenne 5 jours ouvrés après remise au transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
Frais de livraison gratuit
•     Livraison VIP (assurance perte/casse/vol) : 10,99 €, disponible pour toutes les commandes
Suivi
Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.
Remise
Les colis sont remis sans signature.

7. Rétractation (délai légal de 14 jours)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 lestresorsdesteph@protonmail.com
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Les Trésors De Steph dans les 48 heures suivant la réception du colis, avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée : échange, avoir ou remboursement.

9. Responsabilité
Les Trésors De Steph ne saurait être tenue responsable :
•     des retards de livraison imputables au transporteur,
•     des pertes ou dommages causés après la remise du colis,
•     des erreurs d’adresse fournies par le client.

10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
📧 lestresorsdesteph@protonmail.com

11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de Les Trésors De Steph.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.